Contiz — Servicio de software en la nube prestado de forma transfronteriza
Última actualización: 22 de agosto de 2026
Lo primero, en claro: Contiz es una herramienta que te ayuda a llevar tu contabilidad, no un contador ni un asesor fiscal. Las cifras y los documentos que genera son tuyos, y tuya es la responsabilidad de lo que declares ante la DGI. Antes de presentar una declaración, revísala.
Y algo que conviene decir de frente: ZENIT INNOVATIA es una sociedad colombiana. El servicio se te presta desde Colombia, por internet. No tenemos sociedad, oficina ni personal en Panamá, y este documento no pretende dar a entender lo contrario.
Contiz es operado por ZENIT INNOVATIA, NIT 1126907381-3, sociedad constituida y domiciliada en la República de Colombia («La Empresa»).
La Empresa presta el servicio de forma remota desde Colombia, mediante acceso por internet a una plataforma alojada fuera del territorio panameño. La Empresa no cuenta con establecimiento permanente, sucursal, oficina, representante ni personal en la República de Panamá, y la contratación de este servicio no configura ninguno de ellos.
Esta es la forma habitual de contratación de software como servicio (SaaS) entre países: El Cliente no adquiere un programa ni contrata a un proveedor local, sino que accede por suscripción a una plataforma operada desde el exterior. Las obligaciones de las partes son las propias de esa modalidad —disponibilidad del servicio, custodia de los datos y pago de la suscripción— y así se interpretan las cláusulas que siguen.
La Empresa otorga a El Cliente y a sus Usuarios Autorizados una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable para acceder y utilizar La Plataforma a través de internet, durante la vigencia de la suscripción. No se vende el software ni se transfiere código fuente, patente o derecho de propiedad intelectual alguno.
Al registrarse, crear una cuenta o utilizar cualquier funcionalidad, El Cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos términos de manera expresa y libre. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el servicio.
El Cliente podrá habilitar accesos para sus empleados, contadores o colaboradores, y asume la responsabilidad total por esos accesos y por los permisos que asigne. La custodia de las credenciales es responsabilidad exclusiva de El Cliente; compartir credenciales individuales entre varias personas está prohibido.
Cualquier registro, modificación, emisión de documentos o eliminación de datos realizado bajo la cuenta de El Cliente se entenderá hecho por él. Los datos de cada empresa que cree se guardan por separado y no se cruzan con los de otro cliente.
La Plataforma es una herramienta tecnológica de automatización y registro contable. No constituye asesoría contable, auditoría, consultoría fiscal ni consejo legal. Las decisiones contables, financieras y tributarias son responsabilidad exclusiva de El Cliente y de su contador. Si su negocio está obligado a llevar contabilidad auditada o a contar con contador público autorizado, sigue obligado.
El servicio se suministra «en el estado en que se encuentra» y «según disponibilidad», sin garantías explícitas o implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. La Empresa no garantiza ausencia de errores intermitentes, interrupciones por mantenimiento ni fallos de la conectividad de terceros. Los mantenimientos programados se avisan cuando es posible preverlos.
El Cliente es el único responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de los datos, comprobantes y declaraciones ingresados o procesados en La Plataforma. La Empresa no responderá por multas, recargos, intereses o sanciones impuestas por la Dirección General de Ingresos (DGI), la Caja de Seguro Social o cualquier otra autoridad panameña o extranjera, derivadas de errores en los datos ingresados o en la parametrización realizada por El Cliente.
En caso de que se determine responsabilidad de La Empresa por fallos atribuibles directamente al software, la indemnización total no superará el valor pagado por El Cliente por concepto de suscripción en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
Los planes para Panamá se cotizan y se cobran en dólares de los Estados Unidos de América (USD), de curso legal en la República de Panamá junto con el balboa. Los planes vigentes y sus precios son los publicados en el sitio al momento de contratar.
El acceso está sujeto al pago anticipado de la tarifa del plan seleccionado. La mora superior a cinco (5) días calendario faculta a La Empresa para suspender temporalmente el acceso hasta regularizar la cuenta. Los pagos se procesan a través de las pasarelas habilitadas en el sitio; La Empresa no almacena los datos de la tarjeta.
Los precios publicados no incluyen el ITBMS ni ningún otro tributo indirecto que la legislación panameña imponga sobre los servicios digitales prestados desde el exterior. Cuando ese tributo sea exigible, se aplicará una de estas dos vías, según lo que disponga la norma vigente y el medio de pago utilizado:
En ambos casos el tributo es de cargo de El Cliente y no se descuenta del precio del plan. La Empresa emitirá su comprobante conforme a la legislación colombiana, por tratarse de una exportación de servicios.
Si por la naturaleza de El Cliente le corresponde practicar retención sobre pagos al exterior, deberá informarlo antes de contratar para acordar el tratamiento. Salvo acuerdo escrito distinto, los precios se entienden netos para La Empresa.
La Empresa podrá ajustar el valor de los planes avisando con al menos treinta (30) días de anticipación por correo electrónico. El cambio no afecta un período ya facturado.
La Empresa trata los datos personales conforme a la Ley 81 de 2019 de la República de Panamá sobre protección de datos personales y, en lo que corresponda por el domicilio del responsable, a la Ley 1581 de 2012 de Colombia.
El Cliente reconoce y acepta expresamente que, por la naturaleza transfronteriza del servicio, sus datos se almacenan y procesan fuera del territorio panameño, en la infraestructura del proveedor de nube contratado por La Empresa. La Empresa aplica a esos datos las mismas medidas de seguridad descritas en este documento con independencia de dónde estén alojados.
El Cliente garantiza contar con autorización previa, expresa e informada de sus propios clientes, proveedores y empleados para incorporar sus datos personales en La Plataforma.
Los datos contables y financieros ingresados por El Cliente son de su propiedad exclusiva. No se venden ni se ceden con fines comerciales. Al cancelar la cuenta, El Cliente dispone de treinta (30) días calendario para exportar sus archivos en formatos estándar.
Se usan para prestar el servicio, cobrar el plan, enviar códigos de acceso y avisos, detectar accesos indebidos y cumplir requerimientos de autoridad competente. Se comparten únicamente con la pasarela de pago, el proveedor de correo, el proveedor de infraestructura y el proveedor del modelo de IA (ver el punto 7). Ninguno los puede usar para fines propios.
El titular puede acceder, rectificar, actualizar, oponerse al tratamiento y solicitar la portabilidad o supresión de sus datos, salvo deber legal de conservarlos. Para ejercerlos, escribir a info@tuamigocontable.com.
Las contraseñas se guardan cifradas —nunca en texto plano—, el acceso exige un código de verificación enviado al correo, la conexión viaja cifrada y cada empresa ve únicamente sus propios datos. Si ocurriera un incidente que afecte los datos de El Cliente, se le comunica.
Todos los derechos sobre La Plataforma —código, interfaz, bases de datos, algoritmos, marcas y documentación— son de propiedad exclusiva de La Empresa. Queda prohibido descompilar, hacer ingeniería inversa, copiar, revender o desarrollar productos derivados, así como extraer datos de forma masiva mediante robots o scrapers.
Cualquiera de las partes puede terminar el contrato al finalizar el período contratado; la cancelación aplica al final del período pagado y no se prorratean períodos en curso. La Empresa puede rescindir de inmediato, sin reembolso, si detecta uso para actividades ilícitas, fraude, blanqueo de capitales o vulneración de la seguridad del sistema.
Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia, domicilio de La Empresa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor y de protección de datos personales de la República de Panamá que resulten aplicables a El Cliente y que no puedan ser desplazadas por acuerdo entre las partes.
Las diferencias se resolverán primero de manera directa dentro de los quince (15) días siguientes al requerimiento escrito, por los canales de contacto publicados. De no lograrse acuerdo, las partes podrán acudir a un centro de conciliación o mediación de común elección, presencial o en línea.
Agotada esa etapa, El Cliente domiciliado en Panamá podrá elegir entre acudir a los tribunales competentes de la República de Panamá o a los de la ciudad de Santa Marta, Colombia. La Empresa se somete a ambos foros y renuncia a objetar la competencia del elegido por El Cliente.
Este documento se publica en español. Si en algún momento se ofrece una traducción, la versión en español prevalece.
Si cambia algo relevante se publica aquí con su fecha y, cuando el cambio afecte a El Cliente de forma significativa, se avisa por correo.
¿Dudas? Escribe a info@tuamigocontable.com o visita Contacto. Los términos para clientes en Colombia están en esta otra página.